実習生の失敗談

またまた、実習生の小林 知樹です。

最近、ナンバーの盗難防止キットであるロックガードを取り扱い始め、
その商品をお客様に紹介する役割を実習生が担当することになりました。
記念すべき一人目のお客様を私が担当したのですが、
事前にいろいろな情報を仕入れすぎ、
またどのように話せば購入につながるかを考えすぎた結果、、、、

手持ちのカードをお客様に乱れ打つという結果になってしまいました
もちろんその場で購入に結びつくことはなく、
お客様の自動車保険料を聞いただけとなりました。

この反省を生かし、次回からはお客様がその商品に興味があるかを確認した後で、
その商品のメリットやデメリットをわかりやすく紹介できるような準備をしたいと思います。
ナンバーのロックガードに興味のあるお客様は、
ご来店の際に
実習生の小林知樹がショールームにいるか探してみてください。
全力で商品説明をさせていただきます！

↑小林知樹です。

ご来店をお待ちしています。
 

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