当社は、お客さまの声を前向きかつ積極的に受け止め、迅速・公平かつ適切な対応を行うとともに、お客さまの視点で適切な業務運営を行うよう努めます。

当社は、お客さまのご意向やお車の使用状況など正確に確認・把握し、社会環境の変化（自然災害など）も考慮しながら、お客さまにとって最良・最適なご提案を実施いたします。分かりやすいご説明を行うために各種手続きは余裕を持ったスケジュールでご案内するよう努めます。

当社は、お客さまのご意向に沿った保険商品を選択いただけるよう、お客さま目線に立ち、商品のメリット・デメリットを分かりやすく説明し、納得いただいた上で契約を締結します。

当社は、保険金の使途となるような自動車修理など、お客さまとの利益が相反するおそれがある行為については、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、別に定める「代理店業務ルール（マニュアル）」に従い、適切に把握・管理に努めます。

当社は、お客さまの最善利益を追求するため、従業員に対して研修・教育を継続的に実施し、専門知識の向上に努めます。ガバナンスの強化に向け関連法令・ガイドライン・コンプライアンスを遵守し、適正な業務を遂行します。